Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Bravos AI. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Bravos AI es una plataforma SaaS que permite a empresas crear y desplegar chatbots inteligentes con tecnología de inteligencia artificial (IA). Los chatbots creados mediante la plataforma generan respuestas de forma automática utilizando modelos de IA de terceros.

2. Definiciones

• "Servicio": La plataforma Bravos AI y todas sus funcionalidades, incluyendo la creación, entrenamiento y despliegue de chatbots con IA.
• "Cliente": Persona o entidad que contrata y utiliza el Servicio para crear chatbots.
• "Usuario Final": Visitante de la web del Cliente que interactúa con un chatbot creado en Bravos AI.
• "Contenido": Cualquier información, dato, documento o material subido al Servicio por el Cliente.
• "Bot": Chatbot creado mediante la plataforma.
• "Output": Cualquier respuesta, texto o contenido generado automáticamente por un Bot mediante inteligencia artificial.
• "Datos de Entrenamiento": Documentos, archivos, URLs y datos estructurados (CSV, Excel) proporcionados por el Cliente para entrenar sus Bots.

3. Uso del Servicio

3.1 Cuenta de Usuario

Para utilizar Bravos AI, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3.2 Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• • Actividades ilegales o fraudulentas
• • Difundir contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
• • Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• • Distribuir malware o realizar ataques informáticos
• • Hacer ingeniería inversa del Servicio o de sus modelos de IA
• • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• • Desarrollar modelos o servicios competidores utilizando los Outputs del Servicio

3.3 Restricciones Específicas de IA

Adicionalmente, te comprometes a NO:

• • Hacer pasar el Output generado por IA como si fuera contenido creado exclusivamente por humanos con intención de engañar
• • Utilizar el Output como base única para decisiones automatizadas en casos sensibles (empleo, finanzas, ámbito legal, médico) sin supervisión humana adecuada
• • Generar spam, desinformación o contenido para campañas electorales
• • Utilizar el Servicio para proporcionar diagnósticos médicos, asesoramiento legal o financiero vinculante
• • Ocultar a los Usuarios Finales que están interactuando con un sistema de IA

4. Inteligencia Artificial y Contenido Generado

4.1 Sin Garantía de Precisión

Aunque nos esforzamos por proporcionar respuestas útiles basadas en los Datos de Entrenamiento proporcionados por cada Cliente, no podemos garantizar la exactitud, integridad o actualidad de la información generada por los chatbots. Un Output que parezca preciso por su nivel de detalle puede, no obstante, contener imprecisiones sustanciales.

4.2 No Constituye Asesoramiento Profesional

La información proporcionada por los chatbots creados en nuestra plataforma no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo (legal, médico, financiero, fiscal, inmobiliario, etc.). Los Usuarios Finales deben verificar de forma independiente cualquier información antes de tomar decisiones basándose en ella.

4.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de:

• • La precisión, calidad y legalidad de los Datos de Entrenamiento que proporciona
• • Configurar el comportamiento de su chatbot de acuerdo con la legislación aplicable
• • Aplicar una supervisión humana adecuada sobre el Output del chatbot, realizando comprobaciones de precisión y usando criterio contextual
• • Informar a sus Usuarios Finales de que están interactuando con un sistema de IA y no con un humano
• • Incluir las menciones necesarias sobre el uso del chatbot en su propia política de privacidad

4.4 Uso de Datos para Entrenamiento

Bravos AI no utiliza las conversaciones de los Usuarios Finales ni los Datos de Entrenamiento del Cliente para entrenar o mejorar modelos de IA de uso general. Los datos se procesan únicamente para proporcionar el Servicio contratado. Nuestros proveedores de IA están sujetos a restricciones contractuales que les impiden utilizar los datos del Cliente para el entrenamiento de sus propios modelos.

5. Planes y Facturación

Bravos AI ofrece diferentes planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas que no requiere tarjeta de crédito. Los precios y características están disponibles en nuestra página de precios.

• • La facturación es mensual o anual según el plan elegido
• • Los pagos se procesan a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
• • Las renovaciones son automáticas salvo cancelación previa
• • Los reembolsos se consideran caso por caso
• • Nos reservamos el derecho de modificar precios con un preaviso mínimo de 30 días

6. Propiedad Intelectual

Tu Contenido: Mantienes todos los derechos sobre el Contenido que subes a Bravos AI. Nos otorgas una licencia no exclusiva para procesarlo únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

Output: El Output generado por los chatbots no está garantizado como único o exclusivo. Puede ser similar o idéntico al Output proporcionado a otros Clientes cuyos Datos de Entrenamiento contengan información parecida.

Nuestro Servicio: Bravos AI, su código, diseño, marca y tecnología son propiedad exclusiva nuestra y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

Bravos AI no será responsable de:

• • Errores, omisiones o imprecisiones en el Output generado por los chatbots
• • Decisiones tomadas por Clientes o Usuarios Finales basándose en el Output
• • Pérdida de datos o contenido
• • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• • Interrupciones del servicio
• • Uso indebido del Servicio por terceros

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por ti en los últimos 12 meses anteriores a la reclamación.

8. Modificaciones y Terminación

Modificaciones del Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.

Modificaciones de los Términos: Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en el Servicio con al menos 30 días de antelación.

Terminación: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, incluyendo el uso indebido de las funcionalidades de IA.

9. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al Art. 28 del RGPD está disponible públicamente. Si necesitas una versión firmada, puedes solicitarla en contacto@bravos-ai.com.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación del Reino Unido. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con los tribunales competentes de Inglaterra y Gales.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Email: contacto@bravos-ai.com
• Dirección fiscal: Suite 7 Midshires House, Smeaton Close, Aylesbury, England HP19 8HL